常識からの「卒業」

「常識を疑う」

視野を柔軟に。ワクワクできそうなヒントを探す。日常でも、ビジネスでも。そんなテーマで書いたブログだよ。

こんばんわ、遥かカナダ(彼方)を “身近なカナダ” に 「カナディアンロッキーのENJOYアドバイザー」、田中康一(たなか こういち)です。http://tanakakoichi.com/

ぼく個人の「当たり前の変化」いろいろ

NHKの課題曲が尾崎の「卒業」なんてあり得ないんだろうけど(笑)、「常識を疑う」ってことを真剣に考えるようになりました。

だって、こんなぼくですら、世の中の変化を実感できるほど急速だから。

例えば、ぼくの場合、

その① 通信手段はEメール

ほんの3年前です。日本からの問い合わせや回答はメールが当たり前だったのが。 それが、今はLINEかFacebook のメッセンジャーが8割。無料通話で最初にツアーの骨格を相談し合うのも手軽になってきました。お互いにその場で反応し合えるから、その後の理解も行動も早いです。

その② ツアーは2名以上から

これを無視して、ひとり旅女子を通常料金で歓迎したら、何度もリピートしてくれるし、気付きや学びをたくさん発してくれる。その言葉が次の誰かの背中を押したり、安心感に繋がっていく。

安心と笑顔が伝染する そんなことを教えてもらいました。

その③ お客さまは神様

失礼のないような接客が常識とされていたけど、

●お客さまどころか「遊び仲間」 ●呼び捨て  ●相手を選ぶ ●お土産指定 ●登山用品を揃えろと強要

そんなヤツのところに何度も足を運んでくれるリピーターさんたち、マジで感謝してます。

世の中の変化いろいろ

ぼく個人のことばかりだと共感も少ないだろうから、世間の常識の変化も。

その① カメラ・写真の変化

「フィルム・現像」が常識だったカメラが、デジカメ→スマホ へ。現像からプリントに変わったのも束の間。今ではスマホで大量に画像を持ち歩く。「アルバムに貼る」っていうことも聞かなくなった。

ロッキーが素晴らしすぎて撮りすぎましたよ。日本に帰ったら現像代が大変だー(笑)

嬉しそうに言ってた当時のお客さんを思い出すなぁ。でも、そんな大昔のことではないでしょ?

その② オンラインでの買い物

本屋さんで本を買わなくなった、重たいからビールはAmazon で宅配。指でつまめる小さな商品ですら、宅配してもらってる。海外旅行の航空券やホテルはオンラインで予約。 しかも、外国のホテルなのに日本語でも日本円でも手続き可能。

その③ マネーカード

ぼくも年イチの日本帰省のときは、Suica と 楽天Edy を多用してます。Suica ひとつだけでも、十分かも? って帰るたびに感じるし、電車以外で使うことのほうが増えてるのも事実。

その④ 機内で Wifi

「いまから搭乗なので、空港に着いたらまたLINEします」→ そんなことを言ってたのが、今では、

「まもなく着陸態勢に入るそうです。予定どおりに着きそうです。では、空港でお会いしましょう」

その⑤  Mixi

みんながやってたMixi  ペンネームが当たり前だった当時。でも、今や本名が必須のFacebook に、抵抗感を持たない人も増えた。今後はInstagram が勢いを増すのな? 新たなSNSも台頭してくるだろうなぁ。

常識からの「卒業」

今年の2017年、ぼくが日本帰省する11月には、どんな新鮮な驚きが待ってるんだろう? 3年後、5年後はどう変化してるんだろう?

そういえばさー、昔は「LINE」っていうの、あったよね(笑)→ 10年後にはそんな会話をしてるかもしれない。 いや、もっと早いかな?

今、ぼくがフツーに買ってもらおうとしてるサービスは、数年後には消滅してるかもしれない。ガイドツアーを求める海外旅行者なんて、いなくなってるかもしれない。

旅行業界の常識ってなんだろう? 不要な常識っていっぱいあるのでは?

海外旅行なんだから海外に行くのが当たり前。そんな常識すら消えるかもしれない。 「海外に行かない海外旅行」 って十分にあり得ると思う。

常識に囚われない発想

常識を疑う視点

目の前の集客や売り上げだけに必死になるより、やりたいこと、いっぱいあるなー。考えるだけでワクワクしてくる(*^^)v

「常識からの卒業」

大事なテーマにしていきます。

それではまた!(*^^)v

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田中康一(たなかこういち)
1965年生まれ。北海道旭川市出身。カナダはロッキー山脈の麓で日本人旅行者のトレッキングツアーを主宰。特に山歩き経験が浅い人たちが安心できる工夫が得意。「田中さんにお任せ!」と、リピーターになって再訪するゲストも多い。"お客さま" ではなく「"遊び仲間"」と呼びたいので、客扱いされたい人とは気が合わず。山歩き以外に楽しいコト→ キャンプ、バードウォッチング、ワイン、日本酒、芋焼酎、カラオケ、野球ドキュメンタリー、電子書籍、エクスマ、コト売り。